近期，湖南省交通運(yùn)輸廳、湖南省交通運(yùn)輸工會(huì)發(fā)布了2024年全省交通運(yùn)輸行業(yè)五個(gè)“十佳”推選結(jié)果的通報(bào)，湖南建投平益高速的鐘潔同志被評(píng)為湖南省“交通強(qiáng)省·建功有我”勞動(dòng)和技能競賽“十佳”收費(fèi)員。

平益高速是湖南建投集團(tuán)第一條完全自主投資、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營的高速公路，是湘贛邊省際大通道，是打造環(huán)洞庭湖經(jīng)濟(jì)圈的重要基礎(chǔ)性支撐。項(xiàng)目東起湘贛交界處平江縣，途經(jīng)汩羅、湘陰，終于益陽市，由東往西串聯(lián)武深高速、京港澳高速、許廣高速，主線全長176.6公里。

自竣工通車以來，平益高速注重加強(qiáng)崗位練兵，以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)，追求卓越，要求全體干部員工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向標(biāo)桿看齊，努力提升自身技能，爭取在業(yè)務(wù)同行中，在各項(xiàng)競爭中脫穎而出，不僅要成為平益的先進(jìn)人物，還要走向更高更大的競爭平臺(tái)，以平益高速文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為“湖南建投”品牌增光添彩。鐘潔同志就是其中的一員先進(jìn)代表。

鐘潔同志，作為湖南建投平益高速金家堤中心收費(fèi)站大班長，長期秉持高度的職業(yè)責(zé)任感與無私的奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)守崗位，勤勉盡責(zé)，為收費(fèi)站的高效運(yùn)作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其出色的工作表現(xiàn)不僅贏得了司乘人員廣泛贊譽(yù)，更成為全體員工的楷模。

作為收費(fèi)站的大班長，她深知自身職責(zé)的重要性，始終堅(jiān)守“道路暢通無阻、設(shè)備狀態(tài)完好”的基本原則，致力于打造收費(fèi)現(xiàn)場“暢、安、舒、美、好”的環(huán)境。她積極踐行“微笑服務(wù)、文明收費(fèi)”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格遵循“應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收”的收費(fèi)政策，確保每一筆收費(fèi)都公正透明。

在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，鐘潔同志展現(xiàn)出了高度的職業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)變能力。曾有一次，一名省外貨車司機(jī)因?qū)κ召M(fèi)政策存在誤解，情緒激動(dòng)并拒絕繳費(fèi)，導(dǎo)致車道出現(xiàn)擁堵情況。她迅速反應(yīng)，以平和理性的態(tài)度和專業(yè)詳盡的解釋，有效安撫了司機(jī)的情緒，最終成功化解了糾紛，贏得了司機(jī)的理解和感激。

在日常工作中，鐘潔同志注重與其他大班長的緊密協(xié)作，共同加強(qiáng)站內(nèi)稽查工作，將日常稽查與思想教育有機(jī)結(jié)合，營造了一個(gè)積極向上、和諧有序的工作氛圍。她嚴(yán)格把關(guān)綠通車復(fù)查工作，堅(jiān)決防止私自減免通行費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，有力維護(hù)了高速公路收費(fèi)的公平性和公正性。

收費(fèi)站不僅是連接司乘人員情感的橋梁，更是傳遞湖南建投平益高速服務(wù)理念與品質(zhì)的直接力量。因此，她高度重視員工培訓(xùn)工作，將之視為提升服務(wù)質(zhì)量的核心。她積極組織并親自參與文明禮儀、收費(fèi)技能及業(yè)務(wù)知識(shí)等多方面的培訓(xùn)活動(dòng)，致力于全面提升收費(fèi)員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。經(jīng)過她的不懈努力，金家堤收費(fèi)站的整體服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，贏得了廣泛贊譽(yù)。

在廉政建設(shè)方面，鐘潔同志始終秉持嚴(yán)于律己的原則，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。她不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)與防腐拒變能力，樹立清正廉潔的良好形象。她以身作則、率先垂范，帶領(lǐng)全站人員堅(jiān)決抵制貪污腐敗與不正之風(fēng)，營造風(fēng)清氣正的工作氛圍。她的廉潔自律精神不僅贏得了員工的尊敬與信任，更為公司樹立了良好的社會(huì)形象。

作為兩個(gè)孩子的母親，多年來，鐘潔一直努力做到家庭工作兩兼顧。在高速公路公司上班的七年時(shí)間里，因?yàn)榻煌ㄐ袠I(yè)性質(zhì)，她幾乎與全年節(jié)假日“無緣”，尤其在春節(jié)期間，鐘潔履職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位，多年未和家人過一個(gè)團(tuán)圓年。在生活中她用愛呵護(hù)家庭和諧美滿，在職場和家庭的天秤上優(yōu)雅行走，在工作和生活中綻放出閃亮的光彩。

自2017年加入高速行業(yè)以來，鐘潔同志始終嚴(yán)格要求自己，以身作則，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。在德安高速武潭收費(fèi)站工作期間，她所帶領(lǐng)的班組榮獲“2018年度先進(jìn)優(yōu)秀班組”等榮譽(yù)。進(jìn)入平益高速后，她持續(xù)加強(qiáng)工作紀(jì)律與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，帶領(lǐng)金家堤收費(fèi)站取得了顯著成績。該站榮獲公司“首屆文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀比賽”團(tuán)體第一名等榮譽(yù)，月度比武成績也實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步提升。

自平益通車以來，鐘潔在月度考核中評(píng)為14次A等次、7次B等次，并榮獲平益公司2023年度“先進(jìn)個(gè)人”；湖南建投2023年度“二級(jí)標(biāo)兵”。全年累計(jì)獲得96528表揚(yáng)工單8條，并帶領(lǐng)金家堤收費(fèi)站評(píng)選9次第一，獲得6次星級(jí)大班長。金家堤收費(fèi)站年度績效被評(píng)為A等并榮獲年度先進(jìn)集體稱號(hào)。